Международный код Объединенных Арабских Эмиратов - 971.

Коды эмиратов и городов

• 02 - Абу-Даби, Муссафа
• 03 - Аль-Айн
• 04 - Дубаи
• 06 - Шарджа, Аджман, Ум-аль-Кувейн
• 07 - Рас-аль-Хайма
• 070 - Корфаккан
• 085 - Хатта
• 09 - Фуджейра, Дибба.

Чтобы позвонить на историческую родину по автоматической линии (из отеля), набираем 007 + код города + номер телефона абонента. Минута переговоров с Россией будет стоить около 7 долларов. Если звонить из уличного телефона-автомата, то это удовольствие будет в 4-5 раз дешевле.

Чтобы родичи из России могли найти туриста в ОАЭ, им нужно набрать 8 + 10 + 971 + код эмирата + номер абонента.

В отличие от России, в ОАЭ все виды телефонной связи платные. Дешевле всего общаться с помощью телефона-автомата. Дороже, понятное дело, из отеля.

В Дубае действует два вида телефонных карт (номиналом 30, 60, 120 дирхам):

Normal card - телефонная карта, которую можно использовать только в телефонах-автоматах, имеющих соответствующую прорезь для считывания информации.

Prepaid card — используется для звонков с любого телефона, в том числе и из отеля, по минимальному тарифу.

Данные карты можно приобрести в магазинах и на автозаправочных станциях.

Полезные телефоны

• 999 или 998 — скорая помощь, полиция, пожарная команда
• 180 — справочная служба
• 140 — говорящие часы, точное время

Мобильная Связь

Сотовая связь - 050 (при звонке из стран СНГ на сотовый номер Дубая 8-10-971-50 + номер абонента).

При звонках из-за рубежа первый ноль в коде 050 не набирается.

В ОАЭ услуги сотовой связи предоставляют два оператора - Этисалат (тарификация поминутная) и Ду (с посекундной тарификацией).

Трудно представить современного туриста без мобильного телефона. Основная часть путешественников использует свои родные сим-карты, общаясь в роуминге и переплачивая за связь. Если есть желание немного сэкономить (по крайней мере, за те же деньги поговорить больше времени), то лучше всего приобрести местную сим-карту сотового оператора ОАЭ Этисалат (Тарифный план - "Al Wasel"). Для того, чтобы ее купить, обязательно наличие загранпаспорта или его копии. Стоимость такой сим-карты составляет 165 дирхам (стоимость исходящих звонков сюда включена), действует она на протяжении одного года. Разумеется, все входящие звонки бесплатны.

Оператор Ду предлагает сим-карту за 55 дирхам, из них на счету 35 дирхам.

Если возникли какие-либо проблемы, можно воспользоваться услугами телефонного оператора (тел. 100) или операторов службы мобильной телефонной связи (тел. 101). Операторы поддержки говорят на двух языках: английском и арабском.

Интернет

Продвинутые туристы, в большинстве своем, везут с собой на отдых ноутбуки, планшеты, или, на худой конец, просто имеют смартфоны. Естественно, что выход в Интернет очень востребован. Очень многие отели предоставляют услугу Wi-Fi, одни платно, другие бесплатно (надо уточнять в своем отеле). Но, если территории гостиницы мало и есть желание нырнуть в пучину мировой паутины в торговом центре, ресторане или даже метро, то лучше воспользоваться сервисом предоплаты этой услуги путем покупки специальной карты. В эмиратах оплачивается только время, проведенное в сети, через телефон, с помощью которого происходило подключение. Стоимость трафика: 15 филсов в минуту (это 9 дирхам в час).

В ОАЭ существует жесткий контроль используемого Интернет-контента: порнография, политически небезопасные материалы, деморализующий нравственные устои контент тщательно фильтруется. Так, горячо любимый россиянами сайт социальной сети Вконтакте (vk.com) по моральным соображениям в ОАЭ заблокирован. Программу Скайп скачать тоже нельзя, но пользоваться установленной на ноутбуке ранее- можно.

Опишу вкратце состояние и некоторые особенности рынка телекоммуникационных услуг в ОАЭ. Не претендую на то, чтобы считать мой пост исчерпывающим докладом, просто привожу свои наблюдения. Прибыл я в страну в октябре 2017 года, так что обладаю данными только за небольшой период времени. Кому интересно - добро пожаловать под кат.

Операторы

Рынок телекоммуникационных услуг в ОАЭ поделен между двумя большими компаниями: старейшей и крупнейшей Etisalat, бывшей абсолютным монополистом до 2006 года, и более молодой компанией поменьше - Du.

Фактически конкуренция между этими компаниями отсутствует, так как рынок поделен географически и обе компании в значительной мере принадлежат государству. Штаб-квартира Etisalat находится в Абу-Даби, а штаб-квартира Du, как нетрудно догадаться - в Дубае. Du обладает своей сетью базовых станций мобильной связи, в то время как кабельная инфраструктура для интернета в в большинстве своём принадлежит Etisalat.

Из числа более мелких операторов на рынке с недавнего времени представлен международный оператор Virgin Mobile. Также у Etisalat есть дочерний провайдер Swyp, предлагающий тарифные планы для мобильного интернета и сеть Wi-Fi точек доступа.

Мобильная связь и тарифы

Сразу после прибытия в ОАЭ я решил обзавестись собственным мобильным номером и доступом в интернет, чтобы не быть привязанным к точке доступа в отеле. Первым делом отправился в Etisalat за тарифным пакетом. К сожалению, полгода назад я не сохранил данные о тарифах. Как мне кажется, сейчас во многих тарифных планах объем трафика стал побольше.

Посмотрим какие тарифные планы есть в данный момент. Цены в местной валюте - дирхам Объединенных Арабских Эмиратов, официальное обозначение - AED. Курс дирхама к доллару США: 3,66 AED = 1 USD.

Туристические тарифы Etisalat и Du

Если вы приехали как турист, то возможно вам пригодится гостевой тарифный план. Будет это стоить около 55 дирхам в неделю, до 100 за две недели. Объем пакетных данных небольшой.

Туристические тарифы

Как видите, туристические тарифы не очень щедрые. Недавно ко мне приезжали в гости друзья, им оказалось выгоднее пользоваться роумингом украинских операторов.

Связь для постоянных абонентов

Если же вам нужна связь на постоянной основе, то можно выбрать среди различных вариантов предоплаченных и контрактных тарифов. Тарифы лежат в пределах от 50 AED и до 1000 AED в месяц. Объем пакетных данных от 500 Мб до 100 Гб в месяц. Кроме этого, в тарифный пакет могут входить минуты на разговоры внутри страны, минуты международных звонков, “гибкие минуты” (на разговоры внутри страны и международные звонки в обширный ряд стран) и время доступа к Wi-Fi точкам в общественных местах. О безлимитном мобильном интернете здесь речь пока что не идёт.

Чтобы не чувствовать себя сильно ущемленным и располагать несколькими гигабайтами мобильного трафика в месяц, придется выложить около 150 AED (40 USD). Также взымается плата за подключение. Для использования минимального тарифа за 50 AED пришлось заплатить еще 55 AED за подключение. Забавно, но даже после этого я не смог вызвать такси по телефону, так как звонки на toll numbers тарифицируются отдельно и в “гибкие минуты” не входят.

Если покупать сим-карту, то не забудьте взять с собой документ: или загранпаспорт, или Emirates ID. Очень важный момент: ваш номер здесь ваш надолго, закон обязывает операторов сохранять ваш номер за вами при смене поставщика услуг связи, если вы хотите воспользоваться этим правом.

Prepaid планы Etisalat, Du и Virgin Mobile

Etisalat

Virgin Mobile

Оператор Virgin Mobile представлен только prepaid планами. Чтобы стать их клиентом нужно установить приложение, выбрать себе номер телефона, составить тарифный план, заказать SIM-карту, которую в течении часа вам доставит индийский курьер на мотоцикле.

Контрактные тарифные планы

Если нужен контрактный тарифный план, то имейте в виду, что типичный срок контракта здесь составляет 24 месяца.

Etisalat

Домашний интернет и тарифы

Услуги доступа в Интернет для домашних пользователей предоставляются как правило в вместе с IPTV и проводным домашним телефоном. При подключении вы получаете брендированную провайдером Wi-Fi точку доступа (в моём случае это D-Link DIR-850L), TV-Box и обычный телефон с беспроводной трубкой. Тарифные планы без дополнительных услуг не позволяют ощутимо сэкономить, при этом гораздо менее удобные.

Etisalat

Как видите, цены высокие, а скорости не очень. Так базовый пакет услуг со скоростью подключения в 20 Мбит/с обходится в 360 AED в месяц (100 USD), за дополнительные 100 AED в месяц можно взять «speed booster» повышающий скорость соединения, например с 20 до 50 Мбит/с, с 50 до 100 Мбит/с соответственно. Скорость upload на большинстве тарифов составляет 20-25% от скорости download.

Контракт на подключение также имеет срок 24 месяца, при досрочном отключении до истечения первых 2 лет придется платить неустойку. Но операторы предлагают возможность перенесения контракта на новый адрес, если там есть их сеть, так что при смене места жительства внутри страны разрывать контракт с провайдером не обязательно.

Ограничения

Интернет-провайдеры в ОАЭ блокируют доступ к ряду ресурсов. Большинство ограничений продиктовано законодательством, но случается и «самодеятельность» провайдеров.

Что запрещено и заблокировано в соответствии с законодательством

- Сайты нежелательных политических организаций.
- Порносайты и приравненные к ним запрещены законом, так как порнография противоречит государственной религии.
- Некоторым другим сайтам там также не рады.
 Любопытно, что хоть VK и открыт, но внутренние видео с VK блокируются. Полагаю, что причина этому в предыдущем пункте.

Так здесь выглядит цензура.

Аудио- и видеозвонки через Интернет посредством VoIP приложений заблокированы. 
В ОАЭ действует закон, следуя которому, предоставление телекоммуникационных услуг лицензируется. В свою очередь интернет-звонки приравнены к этому виду услуг. Так что звонки в Skype, WhatsApp и Facebook Messenger и другие программы блокируются. Впрочем, в режиме чата и передачи мультимедийных сообщений все эти приложения работают без проблем. Обратите внимание, FaceTime на iPhone и iPad в устройствах для местного рынка отсутствует и напрямую установить его через AppStore не предлагается.

Поисковики выдают информацию о том, что ранее блокировались только звонки из приложений на стационарные и мобильные телефоны, но теперь блокируются все звонки с приложения на приложение. Интересно, что до самого конца 2017 года исключение составлял Skype при использовании фиксированного подключения.

Возможно, что в аэропортах и отелях действуют некоторые послабления. Например, некоторые говорят, что в отелях работают звонки в Skype.

Заодно под раздачу попали и видео-чаты в онлайн играх.

Представитель организации Emirates Safer Internet Society объясняет, что эти блокировки направлены на обеспечения безопасности и защиту детей от разных угроз в интернете. И намерений отменить эти ограничения он не имеет, так как шифрованные онлайн-звонки послужат криминалу и антисоциальным элементам. Где-то мы подобное уже слышали. А вот в соседней Саудовской Аравии летом 2017 года аналогичное ограничение отменили.

Относительно использования VPN позиция UAE Cybercrime Law и Telecommunications Regulatory Authority (TRA) такова, что эти сервисы сами по себе законны, но использование их для обхода ограничений будет серьезным нарушением.

Самодеятельность провайдеров

Ситуация с торрентами неоднозначная. С одной стороны закон в ОАЭ не запрещает технологию торрентов, оставляя вопрос соблюдения авторских прав на совести пользователей. С другой стороны некоторые клиенты Etisalat жаловались на невозможность качать торренты в некоторое время суток. В свою очередь клиенты Du пишут, что у них нет такой проблемы. По крайней мере у меня в данный момент торренты работают. Насколько мне известно, во многих странах провайдеры недолюбливают торренты и занимаются подобной самодеятельностью.

Также несколькими годами ранее пользователи Du сообщали, что у них HD видео на YouTube тормозит, хотя скорость подключения выше необходимой, в то время как на Etisalat такой проблемы не было.

Не обходится и без курьезов. Например, некоторое время был заблокирован веб-сайт instagram.com, хотя приложение Instagram посредством своего API работало. Забавно, так как на Instagram в ОАЭ ведут свои официальные страницы многие государственные организации и даже члены королевских семей эмиратов.

А еще Etisalat и Du предлагают два приложения, специально разработанных в соответствии с требованиями TRA, для интернет-звонков: BOTIM и C’Me. Формально в Google Play и AppStore эти приложения бесплатные и заявляют о бесплатных звонках. Оба приложения после запуска предлагают приобрести Internet Calling Plan стоимостью 50 AED в месяц для мобильного абонента или 100 AED в месяц на фиксированное подключение, иначе звонки предоставляться не будут.

Судя по отзывам пользователей, эти программы далеки от совершенства, а к всему прочему еще и показывают рекламу. Также эти два приложения нарушают правила GooglePlay и AppStore, требуя оплатить подписку сторонним путем вместо штатных инструментов оплаты.

Скриншоты из BOTIM и C’Me

Борьба с преступностью в сфере связи

В местных новостях часто можно прочитать предупреждения об активных в данных момент мошеннических SMS- и WhatsApp-рассылках. Операторы и органы правопорядка прилагают усилия по борьбе с такой деятельностью, так что если вы стали жертвой правонарушения в интернете или с применением других средств связи, то обращайтесь в полицию.

Правительство ОАЭ призывает не распространять ложных слухов, не клеветать на людей и не озвучивать конфликтные и оскорбительные речи в социальных сетях. Критиковать правительство также не стоит.

Качество услуг

Несмотря на приведенные выше ограничения, качество предоставляемых услуг достаточно высокое (еще бы, при таких ценах). На хорошую инфраструктуру для фиксированных и мобильных сетей операторы в ОАЭ не скупятся. Так в доме где я живу в каждую квартиру заходит от провайдера GPON, а дальше по комнатам разведена витая пара. Провода аккуратно скрыты в стены, а из стен выглядывают Ethernet-розетки.

Эмираты меня встретили быстрым LTE, когда в Украине LTE еще не поддерживался. Качество голосовых звонков также высокое, особенно удивило покрытие сигналом Etisalat даже в многоуровневом подземном паркинге жилого комплекса. Du работает тоже хорошо, но с ним более выражены проблемы с приемом внутри зданий, по крайней мере в Абу-Даби. Virgin Mobile работает как Du, так как является виртуальным оператором на основе Du.

Коммуникационный зал жилого дома, вид с улицы. Обратите внимание на чистоту и порядок.

Базовая станция оператора Du в виде пальмы.

Подведя итоги можно сказать, что интернет и мобильная связь в ОАЭ дорогие и с некоторыми ограничениями. Вместе с тем предоставляемые услуги выполняются качественно, а персонал операторов к клиенту относится с должным вниманием и уважением.

Мобильная связь в ОАЭ позволяет использовать российские сим-карты, однако звонки в роуминге обойдутся дороже, чем карточка местного оператора. Ее легко купить по заграничному паспорту. В ОАЭ всего два оператора, сим-карты которых можно найти в фирменных салонах, супермаркетах и в аэропорту. У мобильного оператора Etisalat есть специальный туристический тариф на 7 и 14 дней.

Отправляясь на сафари в пустыню, заранее предупредите о своем намерении, чтобы вас не искали - сигнал там часто слабый или полностью отсутствует. Это же касается и морской рыбалки с существенным отдалением от берега.

В ОАЭ самая дорогая связь - это телефон в номере. Звонок из уличного телефонного автомата обойдется в 4 раза дешевле. Для звонков существуют два вида карт - Normal, только для телефонных автоматов, и Prepaid, при помощи которой можно звонить и из отеля по минимальному тарифу. Продаются в любом магазине и на автозаправках.

Wi-fi в ОАЭ

Покрытие wi-fi в отелях ОАЭ, кафе и туристических местах стабильное. Мобильный интернет может быть платным и бесплатным на территории отелей, но чтобы беспрепятственно выходить в сеть в любой точке ОАЭ, лучше приобрести специальную карту. Суровые законы блокируют доступ к некоторым политическим ресурсам и социальной сети ВКонтакте. Скайп тоже скачать нельзя, но если уже установлен на носителе, то воспользоваться вполне удастся.

Розетки в ОАЭ

Розетки в ОАЭ в основном трехштырьковые, британского типа. В отелях, ориентированных на российских туристов, в номерах имеются и привычные двухштырьковые варианты. Напряжение составляет 220-240 В, частота 50 Гц. Переходники обычно есть на ресепшн.

Посещал ОАЭ с 06 по 14 мая 2016. Решил поделится накопленной полезной информацией с другими туристами. Вся информация в основном ориентирована на туристов из Украины.

Для тех, кто хочет быть всегда на связи и при этом не тратить на это большие деньги, есть несколько советов:

При выезде за границу желательно включить голосовую почту и записать сообщение с информацией про то как с Вами связаться (СМС, почта, Viber, Skype).

На телефонах должен быть баланс не меньше чем стоимость одной минуты разговора в роуминге для МТС (около 30 грн), и не менее 2 минут для Киевстар (около 60 грн.), иначе Ваши телефоны будут молчать. Вы не сможете принимать ни звонки, ни СМС.

Отключите в телефоне передачу данных в сотовой сети, иначе можно попасть на деньги.

Звонить в Украину выгоднее используя VoIP-телефонию. Стоимость минуты разговора около 0.13 евро. Отправлять СМС из-за границы через VoIP-провайдера нецелесообразно, так как не все СМС доходят до получателей в Украину, а деньги за отправку снимаются. К тому же отправителем в Вашем сообщении может быть указан левый номер телефона, или что-то типа: "INFO", даже если Вы имеете верифицированный Caller ID.

Но VoIP-телефония работает нормально. Лучший из провайдеров, на мой взгляд, это Dellmont. Самый выгодный для Вас тариф можно выбрать тут: http://abvuk.co.uk.

Также можно пропущенные номера проверять на предмет наличия у абонента Viber, и перезванивать с него.

В ОАЭ и Китае местные интернет-провайдеры блокируют голосовую связь через Viber и WhatsApp (вызов идет, но разговаривать не получится). Работает только чат. В ОАЭ Skype работает без проблем, и голосовая связь и чат.

По поводу аэропортов и багажа:

В аэропорту Борисполь не разрешается брать с собой в салон самолета жидкости объемом более чем 100 мл на одного человека. Также, максимально допустимый вес для бесплатного провоза одного места, в багажном отделении-23 кг, в ручной клади-7 кг. В Дубай также разрешается не более 100 мл жидкости с собой, но реально пару бутылок по 0.5 л можно в ручной клади пронести. Контроль не такой жесткий как в Борисполе. Сканирование багажа и ручной клади делают только в аэропорту вылета, в аэропорту прилета выход свободный.

Мы вылетали из терминала D. Выгрузить багаж и высадить пассажиров возле терминала D возможно прямо возле входа. Вход на втором уровне (нужно заехать на мост). Забрать багаж и пассажиров от терминала D возможно только с ближайшей автостоянки на подъезде к терминалу. При въезде на стоянку нажимаем красную кнопку на шлагбауме и получаем талончик. При выезде со стоянки предъявляем талончик в кабинку парковщика и оплачиваем продолжительность стоянки. До 10 минут стоянка не оплачивается, с 11 минуты взымается тариф за 1 час стоянки (около 30 грн.). Самая дешевая стоянка находится возле терминала F, стоимость стоянки 35 грн. в сутки.

Можно взять из дома пищевую стрейч-пленку чтобы в отеле самому обмотать багаж. В аэропорту ОАЭ эта услуга довольно дорогая (25 дирхам за одно место). Также, взвешивание одной сумки стоит 2 дирхама.

Пляжный зонт сдавали в багаж, но в салон самолета якобы тоже можно взять. В ящик для сумок он помещается с большим запасом по длине.

В ноябре 2017 года российский оператор Tele2 запустил опцию под названием “Безлимитный интернет в ОАЭ”. Подключение не было ограничено ни по времени, ни по скорости, ни по объёму траффика. Цена составляла всего 100 рублей в сутки.

Сложилась анекдотическая ситуация, когда для абонентов Tele2 в роуминге интернет стоил даже дешевле, чем для жителей ОАЭ в домашней сети. Для сравнения, безлимитный мобильный интернет у Etisalat стоит 10 дирхамов в сутки.

Сейчас эта услуга от Tele2 закрыта для подключения – её больше нет, а жаль.

Внимание! Звонки мессенджерами не работают

В ОАЭ строгие законы в области телекоммуникаций. Услуги VoIP (передача голоса через цифровые сети связи) имеют право предоставлять только два оператора – это Etisalat и DU. Остальные варианты запрещены законом.

Готовьтесь к тому, что звонки по Skype, Viber, WhatsUp работать не будут. Голосовой траффик операторами блокируется. Хотя периодически звонки мессенджерами работают, система блокировки (FireWall) работает не безупречно.

Некоторые пользователи ставят себе на телефон программы для создания VPN. Если объяснять простыми словами, эти программы организуют “туннель” до специального сервера в России. Телефон оказывается как-бы в интернете в России, и мессенджеры работают. Теоретически, в ОАЭ такой трюк вне закона – “Закон о киберпреступности” от 2016 года.

Важно! Что такое DATA SOCIAL

При покупке пакетов интернета у Etisalat и DU встречаются фразы “250 Mb + 250 Mb DATA SOCIAL” или “3 Gb + 2 Gb DATA SOCIAL”.

DATA SOCIAL – это траффик, который может быть использован только для социальных сетей. Причём, тарифицируются только иностранные соцсети – Facebook, Instagram, Google+, LinkedIN. То есть, российские ВКонтакте и Одноклассники в этот список не входят, траффик при их использовании классифицируется как общий.

Важно! Цензура

В ОАЭ работает система цензуры интернета. Чем-то она напоминает знаменитый Великий Китайский Файрвол, но работает немного по-другому. В ОАЭ всего два оператора связи, любую блокировку легко делают на их оборудовании. В России такая система цензуры даже теоретически невозможна, так как у нас провайдеров сотни.

В ОАЭ могут оказаться заблокированы:

Любые web-сайты в домене.il (Израиль) или страницы на языке иврит;

Ресурсы, создающие угрозу конкуренции монополии VoIP;

Не соответствующие культурным, моральным и политическим ценностям ОАЭ.

Почти любой web-сайт может оказаться под запретом. Например, если на сайте стоит сервис “Позвонить нам через сайт”. Или сайт содержит изображения женщины с глубоким декольте. Критерии настолько размытые, что к любому сайту можно придраться и забанить.

Предложения Etisalat

Официально, туристы не могут воспользоваться всем спектром тарифов Etisalat. То есть, если придёте непосредственно в один из офисов Etisalat, то там продадут только SIM-карту с туристическим тарифом. Найти SIM-карту с обычным тарифом можно у реселлеров, которых всегда можно найти в торговых центрах.

За SIM-карту в ОАЭ нужно платить. На момент написания статьи SIM-карта Etisalat стоит 55 дирхамов (+5% НДС). Мало того, после покупки нужно ждать её активации, процедура длится в пределах 1 часа. От всего этого российские туристы часто бывают в шоке.

Баланс удобно пополнять картами оплаты, которые можно купить в любом магазине. Купив карту оплаты, действуйте по инструкции на карте. Проверить баланс - *121#.

Текстовые